Cinco tiendas online para Peñaflor
Si bien acá vemos las pantallas mobile para Android y iPhone, de una sola tienda, en Peñaflor se trabajaron 5 tiendas casi en simultáneo, en un proyecto que duró aproximadamente un año de implementación.
El desafío no solo era activar el canal de venta directa a consumidor final, algo que aún en el año 2020 es novedoso o, por lo menos, un “atrevimiento” en el mundo bodeguero, sino también crear tiendas que pudieran equilibrar los objetivos transaccionales de un eCommerce tradicional, con los objetivos de comunicación típicos de las marcas de vino (contar una historia, una trayectoria).
UX
La experiencia de usuario se trabajó de modo que no se perdieran las funcionalidades claves de compra y asesoramiento, teniendo en cuenta que todas las tiendas compartían el mismo catálogo, aunque con diferentes atributos visibles (algunas apuntaban a un consumidor más conocer, sommelier, otros a un público mucho más masivo).
También como parte de trabajar la experiencia de compra, se hicieron reportes que analizaban la tracción de los usuarios a la tienda, para aprovechar mejor la inversión y cuidar los diferentes flujos de compra que se estaban diseñando de cero, según se fueran activando.
Conclusión
Se diseñaron cinco tiendas para un mismo cliente, pero divididas en distintas unidades de negocio y con distintos equipos, que no solo tenían el objetivo y el desafío de crear una experiencia de compra exitosa para todas ellas, sino también empezar a crear cambios significativos en la filosofía y el estilo de trabajo, en un cliente que no tenía experiencia en desarrollo de tiendas digitales.
